Гарантия 12 месяцев!

Как вернуть дефектный товар

На продукты, продаваемые в интернет магазине WorldSells.ru распространяется гарантия 12 месяцев. Поэтому не волнуйтесь, мы поможем вам решить эту проблему.

Будет произведён ремонт неисправных деталей и продукт будет бесплатно отправлен обратно к вам.

Всё что нужно будет вам сделать, это отправить неисправный продукт обратно на склад в Китай. На этой странице описывается процесс возврата несправного продукта(ов) в Китай.

Расходы, связанные с процессом возврата.

• Стоимость возврата продукта(ов) обратно в Китай, оплачивает покупатель.
  
  
• Стоимость таможенных сборов, обработки и проверка продукта технической командой контроля качества, оплачивает WorldSells.
  
  
• Стоимость любого ремонта, включая замену деталей (если деталь вышла из строя не по вине пользователя), оплачивает WorldSells.
  
  
• Стоимость доставки отремонтированного продукта(ов) назад к покупателю, оплачивает WorldSells.

Процесс возврата.

Процесс возврата дефектного продукта(ов) заключается в следующем:

1. Вы уже связались со службой поддержки интернет магазина worldsells.ru и как можно подробнее описали проблемы с продуктом (обязательно указать страницу продукта) и получили ответ с RMA номером, номером заказа и кодом продукта.
   
   
2. Вам необходимо ознакомиться с формой процесса возврата, которую необходимо скачать, распечатать, заполнить и приложить к возвращаемому продукту. Ссылку на оригинальную форму в pdf формате можно будет получить, только после того, как вы свяжитесь с нами и мы одобрим возвращение продукта.
   
   Оригинальная форма на английском языке. В качестве примера и для того, чтобы вам было максимально удобно заполнять оригинальную (английскую версию), мы подготовили для вас изображение с формой на русском языке (изображение кликабельно и откроется в новой вкладке):
   
   
   
   
3. Теперь необходимо вернуть дефектный продукт(ы) обычной почтой в соответствии с формой процесса возврата. Из-за неизбежных задержек на китайской таможне, возможны некоторые задержки между отправленным вами продуктом и получением продукта в Китае.
   
   
4. Когда продут(ы) будет получен складом в Китае, техническая команда контроля качества, будет проверять продукт(ы) чтобы подтвердить неисправность. В этот момент техническая команда будет ремонтировать продукт или передаст неисправный продукт(ы) в специализированный ремонтный отдел. Ремонт, как правило, будет завершён в течении трёх рабочих дней.
   
   
5. Мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить получение возращённого продукта складом в Китае.
   
   
6. Отремонтированный продукт(ы) будет повторно проверен командой контроля качества, чтобы убедится, что проблема неисправности была полностью решена, продукт(ы) функционирует хорошо и продукт(ы) имеет внешний вид такой, какой его получили от вас.
   
   
7. Отремонтированный продукт(ы) будет упакован и отправлен обратно к вам любой заказной почтой или курьером (в зависимости от страны назначения).

Важные примечания:

• Пожалуйста, верните продукт(ы) обычной почтой, а не курьером. (Потому что курьерская доставка будет дольше очищаться на китайской таможне).
  
  
• Очистка на китайской таможне (даже для бандеролей) к сожалению длительный процесс. Для этого в некоторых случаях потребуется более недели. К сожалению это вне нашего контроля. Если вам срочно нужен продукт, который был отправлен вам или вашему клиенту, вы можете в это время заказать новый продукт на worldsells, чтобы не терять время.
  
  
• Если у вас есть копия вашей налоговой квитанции с налогом на любой продукт или пошлину на импорт, который вы платили в первый раз, когда вы получили продукт(ы) от нас (как правило, такая квитанция, должна быть предоставлена курьером). В этом случае, эта квитанция будет приложена к отправляемому продукту обратно к вам, это может уменьшить вероятность уплаты вами налога на импорт второй раз. Однако это зависит от правил вашей местной таможни, поэтому мы не можем ничего гарантировать в этом случае.
  
  
• Пожалуйста, возвращайте продукты в оригинальных коробках, насколько это возможно, со всеми аксессуарами. Продукты должны быть надёжно упакованы. Не оставляйте ваши личные предметы или аксессуары, такие как DVD диски внутри DVD плеера.
  
  
• Если возвращённые продукты проверяются техническими специалистами и продукты работают нормально, мы сделаем полный отчёт для вас и вам (возможно) потребуется оплатить доставку обратно к вам. Поэтому перед принятием решения о возврате продукта в Китай, убедитесь что продукт(ы) действительно неисправен.
  

Мы свяжемся с вами, когда ваш пакет будет доставлен на склад в Китае. Если вы беспокоитесь о том, что процесс возврата продукта обратно в Китай занимает слишком много времени, вы можете написать нам, чтобы проверить.

Мы приносим извинения за возможные неудобства причинённые вам.